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== Solução de problemas == | == Solução de problemas == | ||
| − | + | === Login/Usuário === | |
| − | + | * o Login padrão é "Nome.Sobrenome" (Nome=1º Nome; Sobrenome=último nome) | |
| − | * Senha inicial: a | + | * Para confirmar o seu Login, acesse o endereço [[http://cac-php.unioeste.br/nti/?conteudo=consultalogin http://cac-php.unioeste.br/nti/?conteudo=consultalogin]] e informe o seu CPF para consultar |
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| − | + | === e-mail de recuperação === | |
| − | + | * é utilizado para recuperação de senha, ou seja, quando há o esquecimento da senha de acesso ao Academus | |
| − | + | * pode ser o mesmo e-mail de contato cadastrado no Academus, mas não pode ser um endereço da Unioeste | |
| − | + | * só pode ser informado pelo próprio usuário, para fins de segurança | |
| − | + | * pode ser visualizado e modificado no Academus, clicando-se no item Dados Pessoais, disponível no botão com o seu Login/Nome (canto superior direito da tela do sistema) | |
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| + | === Senha === | ||
| + | * Senha inicial: a senha padrão inicial é "Senha.CPF" (substituir CPF pelo número do seu CPF com 11 dígitos numéricos, sem pontos e traço). É considerada Senha inicial aquela que nunca foi alterada | ||
* Senha expirada: a senha tem um prazo de validade de 6 meses e, ao término deste prazo, ela expira e deve ser trocada. Ao tentar acessar o sistema e se você se enquadrar neste caso, você será direcionado para alterar a sua senha | * Senha expirada: a senha tem um prazo de validade de 6 meses e, ao término deste prazo, ela expira e deve ser trocada. Ao tentar acessar o sistema e se você se enquadrar neste caso, você será direcionado para alterar a sua senha | ||
| + | * Recuperação de senha: esta funcionalidade só poderá ser utilizada se o e-mail de recuperação tiver sido informado no Academus; caso contrário, deverá dirigir-se à Seção de Informática do campus do seu curso. | ||
| + | ** Acesse www.unioeste.br/sistemas, clique no botão Ajuda da tela de Login, selecione a opção Esqueci minha senha e siga as instruções nele contidas. | ||
* Alteração de Senha: Pode ser feita de qualquer lugar, ou seja, você não precisa estar na rede da UNIOESTE. No entanto, você precisa saber a senha atual, mesmo que expirada. Após efetuar Login no sistema, aparece uma tela para seleção do padrão de acesso, conforme a Figura 1, a qual também pode ser utilizada para alterar a senha, por meio do botão ''Trocar senha''. Ao clicar neste botão, também serão informadas as regras que a senha deve ter, conforme a Figura 2: | * Alteração de Senha: Pode ser feita de qualquer lugar, ou seja, você não precisa estar na rede da UNIOESTE. No entanto, você precisa saber a senha atual, mesmo que expirada. Após efetuar Login no sistema, aparece uma tela para seleção do padrão de acesso, conforme a Figura 1, a qual também pode ser utilizada para alterar a senha, por meio do botão ''Trocar senha''. Ao clicar neste botão, também serão informadas as regras que a senha deve ter, conforme a Figura 2: | ||
<center>[[Imagem:Academus-web_academico-SelecaoPadrao.png|Seleção de Padrão e Alteração de Senha]]</center> | <center>[[Imagem:Academus-web_academico-SelecaoPadrao.png|Seleção de Padrão e Alteração de Senha]]</center> | ||
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<center>Figura 2 - Tela para alteração de senha</center> | <center>Figura 2 - Tela para alteração de senha</center> | ||
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| + | * Se ainda estiver com problemas na sua senha, entre em contato com a ''Seção de Informática'' do câmpus | ||
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| + | === Geral === | ||
| + | * Se, após digitar o Login/Senha, o sistema ficar ininterruptamente carregando, talvez seja devido ao navegador de internet (Firefox ou Chrome) estar desatualizado. Neste caso, atualize-o e tente acessar o sistema novamente | ||
| + | * Se tiver conseguido efetuar Login e no item ''Sistema/Padrão'' nada aparecer, significa que o acesso ainda não foi concedido. O acesso é concedido automaticamente por meio de processos que são executados ao meio-dia e à meia-noite. Assim, aguarde o recebimento de um e-mail onde você será informado sobre a concessão do acesso | ||
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| + | === Seção de Informática === | ||
| + | * Caso queira contatar a ''Seção de Informática'' por telefone e não saiba o número, você pode fazer uma busca por ''Setor'', informando no campo o texto ''Seção de Informática'': [[http://www.unioeste.br/servicos/telefone Consulta telefones]] | ||
Edição de 09h25min de 12 de fevereiro de 2016
Tabela de conteúdo |
Solução de problemas
Login/Usuário
- o Login padrão é "Nome.Sobrenome" (Nome=1º Nome; Sobrenome=último nome)
- Para confirmar o seu Login, acesse o endereço [http://cac-php.unioeste.br/nti/?conteudo=consultalogin] e informe o seu CPF para consultar
e-mail de recuperação
- é utilizado para recuperação de senha, ou seja, quando há o esquecimento da senha de acesso ao Academus
- pode ser o mesmo e-mail de contato cadastrado no Academus, mas não pode ser um endereço da Unioeste
- só pode ser informado pelo próprio usuário, para fins de segurança
- pode ser visualizado e modificado no Academus, clicando-se no item Dados Pessoais, disponível no botão com o seu Login/Nome (canto superior direito da tela do sistema)
Senha
- Senha inicial: a senha padrão inicial é "Senha.CPF" (substituir CPF pelo número do seu CPF com 11 dígitos numéricos, sem pontos e traço). É considerada Senha inicial aquela que nunca foi alterada
- Senha expirada: a senha tem um prazo de validade de 6 meses e, ao término deste prazo, ela expira e deve ser trocada. Ao tentar acessar o sistema e se você se enquadrar neste caso, você será direcionado para alterar a sua senha
- Recuperação de senha: esta funcionalidade só poderá ser utilizada se o e-mail de recuperação tiver sido informado no Academus; caso contrário, deverá dirigir-se à Seção de Informática do campus do seu curso.
- Acesse www.unioeste.br/sistemas, clique no botão Ajuda da tela de Login, selecione a opção Esqueci minha senha e siga as instruções nele contidas.
- Alteração de Senha: Pode ser feita de qualquer lugar, ou seja, você não precisa estar na rede da UNIOESTE. No entanto, você precisa saber a senha atual, mesmo que expirada. Após efetuar Login no sistema, aparece uma tela para seleção do padrão de acesso, conforme a Figura 1, a qual também pode ser utilizada para alterar a senha, por meio do botão Trocar senha. Ao clicar neste botão, também serão informadas as regras que a senha deve ter, conforme a Figura 2:
- Se ainda estiver com problemas na sua senha, entre em contato com a Seção de Informática do câmpus
Geral
- Se, após digitar o Login/Senha, o sistema ficar ininterruptamente carregando, talvez seja devido ao navegador de internet (Firefox ou Chrome) estar desatualizado. Neste caso, atualize-o e tente acessar o sistema novamente
- Se tiver conseguido efetuar Login e no item Sistema/Padrão nada aparecer, significa que o acesso ainda não foi concedido. O acesso é concedido automaticamente por meio de processos que são executados ao meio-dia e à meia-noite. Assim, aguarde o recebimento de um e-mail onde você será informado sobre a concessão do acesso
Seção de Informática
- Caso queira contatar a Seção de Informática por telefone e não saiba o número, você pode fazer uma busca por Setor, informando no campo o texto Seção de Informática: [Consulta telefones]
