SUP:CCS:Readme

Sistema de controle de cartões e serviços - CCS

1. A quem se destina este arquivo e sobre o que trata

A leitura deste arquivo é destinada a todas as pessoas que serão responsáveis pelo suporte ao sistema.

Estão contidos neste arquivo os erros mais frequentes de execução do sistema, e suas possíveis soluções.

2.Perguntas frequentes

Problema: "Cann't load 'MIDAS.DLL'"
Solução : Ir até o diretório c:\windows\system32 usando um prompt de comando e executar a seguinte instrução: "regsvr32 midas.dll"

Problema: Não conecta ao banco de dados
Solução : executar o sistema apartir de um prompt de comando com o parâmetro config
Ex.: controleCartoes.exe config

          
          1ª hipotese: Se o sistema operacional for windows NT, 2000 ou XP server e
                       as caixas de  edição  aparecerem  em  branco, verificar se o 
                       usuário  que  está  logado  no  computador possui privilégio
                       para acessar o seguinte registro do sistema:
                      "Local Machine\software\unioeste\ccs"
                       Caso não tenha,  liberar usando o software regedt32.exe
          2ª hipotese: A  instalação  não  foi  feita  corretamente.  Verificar   a 
                       hipotese 1 e instalar novamente o sistema.

Problema: Ao entrar na tela de emissão de serviço o aparece a mensagem de que o caixa não existe.
Solução : Verificar problema 1. Caso persista o erro verificar o conteúdo da seguinte chave dentro do registro do windows "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UNIOESTE\DRI\CCS\Emissao\caixa" Deve constar um número de caixa previamente cadastrado no sistema CCS.

problema: Não imprime o ticket, recibo de utilização do serviço
solução : Verificar o conteúdo da seguinte chave dentro do registro do windows. "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UNIOESTE\DRI\CCS\Emissao\saida" Deve estar configurado com "LPT1" ou "PRN" para que saia na impressora. Caso não queira que seja impresso o comprovante mudar para "c:\ticket.txt"

3. Onde encontrar maiores informações.

Maiores informações podem ser conseguidas junto a Diretoria de informática - DRI pelo DDR 220-3044 com Alberto, Marcio ou Norldir

Diretoria de informática - DRI
Divisão de desenvolvimento

Fim.